Garantivillkor
Vår tvååriga garanti
Alla produkter du köper från oss omfattas av en generös tvåårig garanti. Det innebär att vi står bakom varje produkt och dess kvalitet i två hela år från inköpsdatumet.
Vikten av inköpsdokumentation
För att garantin ska gälla är det viktigt att du sparar ditt köpbevis. Vid ett garantiärende behöver du kunna visa detta, till exempel i form av ett kvitto, så att vi snabbt och smidigt kan hjälpa dig.
Kostnader och tredjepartsreparationer
Vårt främsta mål är att du ska få en produkt fri från material- eller tillverkningsfel. Om ett fel uppstår under garantitiden utgår vi från att det fanns vid köpet och åtgärdar det enligt garanti.
Vad garantin inte täcker
Naturligt slitage eller skador orsakade av felaktig användning eller olyckor faller utanför garantins skydd. Vi rekommenderar alltid att produkter används och underhålls enligt våra riktlinjer för att säkerställa deras hållbarhet.
Reparation eller utbyte
Vi är flexibla i hur vi hanterar defekta produkter under garantitiden. Beroende på skadans art erbjuder vi antingen reparation eller ersätter produkten.
Särskilda villkor för kajaker
Observera att värme kan påverka kajakens form. Garantin täcker inte formförändringar som uppstår vid förvaring i extrema temperaturer.
Garantianmälan – steg för steg
Kontakta oss
Om du misstänker att din produkt har ett fel som täcks av garantin, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post eller telefon.
Skicka dokumentation
Du behöver skicka med ditt köpbevis samt en tydlig beskrivning av problemet, gärna med bilder om möjligt.
Bedömning
Vårt team gör en bedömning för att avgöra om felet omfattas av garantin. Vi kan be dig skicka in produkten för inspektion.
Lösning
När vi har gjort vår bedömning kommer vi att reparera eller ersätta din produkt, eller ge dig vidare instruktioner.
Kontaktinformation
Har du frågor om garantin eller vill göra en anmälan? Tveka inte att kontakta oss.